Work from Home : ถึงเวลาแล้วหรือยัง ที่คนไอทีจะทำงานจากที่บ้าน?
มันอาจจะถึงเวลาแล้วที่เราควรทำงานจากที่บ้านโดยใช้การสื่อสารโทรคมนาคมเข้าช่วย (Telecommuting) ข้อมูลจาก Telework Research Network ซึ่งเป็นเครือข่ายวิจัยเกี่ยวกับการทำงานจากที่บ้านระบุว่า จำนวนผู้ที่ทำงานจากที่บ้านเพิ่มขึ้นถึง 57 เปอร์เซ็นต์ ถ้านับเป็นประชากรก็จาก 1.8 ล้านคน ไปเป็น 3.1 ล้านคน
ถ้าเช่นนั้น อย่างน้อยคนที่ทำงานด้านไอทีน่าจะได้รับอนุญาตให้ทำงานจากที่บ้านโดยใช้การสื่อสารโทรคมนาคมช่วย ใช่หรือไม่? คำตอบจากผู้ที่เป็นที่ปรึกษาด้านการทำงานจากที่บ้าน รวมทั้งผู้บริหารฝ่ายไอทีก็คือ “ไม่” อยู่เสมอไป
ในช่วงแรกๆ ของกระแส Telecommuting ในช่วงย้อนหลังกลับไปนับ 10 ปีก่อน ปัจจัยแรกของคนทำงานทุกคนก็คือ เทคโนโลยี คุณอาจเอาแผ่นฟล็อปปี้ดิสก์กลับบ้าน และทำงานจากไฟล์เอกสารในนั้น เท่านั้นเอง แต่ในปัจจุบัน ที่ปรึกษาด้านการทำงานจากที่บ้าน และผู้บริหารฝ่ายไอทีต่างก็ยืนยันว่า สิ่งที่เป็นอุปสรรคในยุคก่อนๆ นั้นได้หมดไปแล้ว ขณะนี้เรามีทั้งเครือข่าย Broadband, VPN, Line, เว็บแคม, การประชุมจากทางไกล รวมถึงการเป็นเจ้าของอุปกรณ์พกพาส่วนตัว ทั้งหมดนี้ทำให้ข้อจำกัดทางเทคโนโลยีของการทำงานที่บ้านหมดไปสำหรับคนทำงานจำนวนมาก
ในขณะเดียวกัน ลักษณะการทำงานโดยทั่วไป และงานไอทีเฉพาะด้านก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ในยุคก่อนที่เรามีคนน้อยและแต่ละคนก็ทำหน้าที่หลายอย่าง โดยมักจะประจำอยู่ ณ สำนักงานหนึ่งหรือสาขาใดสาขาหนึ่ง สิ่งนี่ได้เปลี่ยนไปในยุคโลกาภิวัตน์ รวมถึงการทำงานในระบบคลาวด์ ทำให้เราสามารถทำงานด้วยกันทั้งๆ ที่อยู่ห่างไกลกันได้
สรุปก็คือ ในโลกทุกวันนี้ ทั้งเทคโนโลยีและวัฒนธรรมในการทำงานเปลี่ยนแปลงไป ทำให้ทัศนคติในการทำงานจากที่ห่างไกลเปลี่ยนไปด้วย กิล กอร์ดอน ที่ปรึกษาในวัยเกษียณกล่าว เขาได้ติดตามกระแสการทำงานจากที่ห่างไกลมาหลายสิบปี “ขณะนี้เราต่างรับรู้ว่า คนเราสามารถทำงานร่วมกันโดยที่ไม่ต้องอยู่ใกล้กันก็ได้ ในขณะเดียวกัน สำนักงานแบบดั้งเดิมก็จะยังคงอยู่ ทว่าจะมีการทำงานจากที่ห่างไกลมากขึ้น”
แต่สิ่งที่ยังเป็นอุปสรรคสำหรับการทำงานจากที่บ้านสำหรับผู้ทำงานด้านไอทีก็คือ งานในส่วนของการบริหารจัดการ และกระบวนการทำงาน มากกว่าปัญหาด้านเทคโนโลยี เดวิด แอนนิส ซีไอโอแห่ง Garvin Promotion Group จากเมือง Scottsdale รัฐ Arizona ซึ่งได้สัมผัสทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวของการทำงานจากที่ห่างไกลมาแล้ว ให้ความเห็นว่า อุปสรรคดังกล่าวนั้นยากมากที่จะเอาชนะได้ ทั้งผู้นำด้านไอที และเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีระดับสูงส่วนใหญ่ก็เห็นด้วยกับเขา
สำหรับฝ่ายไอทีในบางองค์กร อุปสรรคต่างๆ จะต้องถูกขจัดไปให้เร็วที่สุด เพราะคนทำงานที่มีทักษะทางเทคโนโลยีสูงๆ นั้นหายากขึ้นทุกที “บางองค์กรที่ไม่เคยอนุญาตให้พนักงานฝ่ายไอทีทำงานจากที่บ้านมาก่อน ก็เริ่มผ่อนปรนมากขึ้น” จอห์น รีด ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารอาวุโสจาก Robert Half Technology ซึ่งเป็นองค์กรจัดหาบุคลากรกล่าว เหตุผลก็คือ ผู้สมัครงานสายไอที ต่างก็ปฏิเสธงานที่ไม่ให้ทำงานจากที่บ้าน