NetkaQuartz Service Desk (NSD)
NetkaQuartz Service Desk (NSD) เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยบริหารจัดการงานบริการ เหมาะสำหรับหน่วยงานที่เน้นคุณภาพการให้บริการ และเสริมสร้างความมั่นใจงานบริการที่ให้กับลูกค้าขององค์กร ด้วยคุณสมบัติ (Feature) ที่ สอดคล้องกับมาตรฐาน ITIL Framework
คุณสมบัติเด่น
– ช่วยให้องค์กรติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย
– สนับสนุนการให้บริการแบบ SLA (Service Level Agreement) หลายรูปแบบ มีระบบตั้งวันเวลาทำงาน พร้อมทั้งวันหยุด สามารถกำหนดเองได้เพื่อความยืดหยุ่นของแต่ละหน่วยงาน
– ช่วยให้ Call Center หรือ Help Desk ทำงานง่ายขึ้น และแบ่งเบาภาระทางด้านเทคนิค ด้วยระบบ Knowledge management
– มีระบบบริหารจัดการสินทรัพย์และการสำรองอะไหล่ ( Asset and Spare Manangement) สามารถติดตามสินทรัพย์ อุปกรณ์ต่างๆ ได้ตาม site งานของลูกค้า มีระบบสำรองอะไหล่ และติดตามงานซ่อมได้
– เป็น Web Portal สามารถใช้ได้จากทุกๆ ที่ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้บริการ ไม่จำกัดจำนวนเจ้าหน้าที่เทคนิค ไม่จำกัดจำนวนเคส ไม่จำกัดจำนวนการแจ้งเตือน มีระบบ skill matching เพื่อจับคู่ปัญหาและเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคที่มีความสามารถให้ถูกต้อง และจัดเรียงตามความสามารรถในการแก้ไข
ฯลฯ
ราคา
สามารถลงทะเบียนเพื่อใช้ ได้ที่ http://demo.netkasystem.co.th/netkaquartz/login.aspx
1 username มีอายุ 7 วัน และสามารถลงทะเบียนซ้ำเพื่อทดลองใช้อีกครั้งได้
ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่น
บริษัท เน็ตก้า ซิสเต็ม จำกัด
เลขที่ 221/2 ม.12 ถนนรามคำแหง แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพฯ
โทรศัพท์ 0-2978-6805, 0-2 517-4993-4
โทรสาร 0-2978-6909
อีเมล sales@netkasystem.com
เว็บไซต์ www.netkasystem.com