HP งานเข้า เครื่องพิมพ์ขึ้น Blue Screen หลังอัปเดตเฟิร์มแวร์

HP กำลังทำงานอย่างเร่งด่วน เพื่อแก้ไขการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่มีปัญหา ส่งผลให้เครื่องมัลติฟังก์ชัน HP Office Jet ทั่วโลก ขึ้น Blue Screen ใช้งานไม่ได้

จนถึงขณะนี้ HP ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์ต่อสาธารณะเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บางส่วน ทำให้เครื่องขึ้น Blue Screen

HP ระบุว่า “ทีมงานของเรากำลังเร่งทำงาน เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดจอฟ้าที่ส่งผลกระทบต่อเครื่องพิมพ์ HP OfficeJet Pro 9020e บางส่วน”

“เราขอแนะนำให้ลูกค้าที่พบข้อผิดพลาดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ: https://support.hp.com”

เครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ รุ่น HP OfficeJet 902x ซึ่งรวมถึง HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One, HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One Printer ที่มีหน้าจอสัมผัส

โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ระบุว่าอุปกรณ์ของพวกเขาแสดงหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมข้อผิดพลาด “83C0000B” บนหน้าจอ และไม่สามารถทำอะไรต่อได้

มีรายงานการร้องเรียนจากผู้ใช้ในหลากหลายประเทศ ที่พบปัญหานี้ ไม่สามารถใช้งานเครื่องพิมพ์ได้อีก ไม่ว่าจะเป็น ประเทศสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ ออสเตรเลีย โปแลนด์ นิวซีแลนด์ และฝรั่งเศส

ที่มา : bleepingcomputer