Telco ฟิลิปปินส์ใส่เทคโนโลยีดิจิตอลลงศูนย์บริการ

ผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมสัญชาติฟิลิปปินส์ “Smart communication” เปิดตัวศูนย์บริการเรือธงแห่งใหม่ หวังใช้เป็นจุดสร้างประสบการณ์ดิจิตอลแก่ผู้บริโภค

โดยศูนย์บริการแห่งใหม่นี้ตั้งอยู่ใน SM Megamall ห้างสรรพสินค้ายักษ์ใหญ่ในย่านธุรกิจของกรุงมะนิลาภายในติดตั้งเทคโนโลยีล้ำสมัยมากมาย ยกตัวอย่างเช่น Attract Wall กำแพงด้านหน้าสำหรับให้การต้อนรับลูกค้าด้วยเทคโนโลยี Augmented Reality หรือการจัดคิวแบบ Paperless โดยที่ลูกค้าไม่ต้องถือบัตรคิวให้เมื่อยอีกต่อไป

นอกจากรอการให้บริการจากพนักงานแล้ว ศูนย์บริการดังกล่าวยังมี Self-care Wall สำหรับลูกค้าที่ต้องการทำรายการต่าง ๆ ด้วยตัวเองด้วย

มากไปกว่านั้น ทางศูนย์ยังมี หน้าจอแสดงผลวิดีโอแบบ Multi-screenและบริการต่าง ๆ ให้ลูกค้าเช่น ฟังเพลง ดูวิดีโอ เล่นเกม ชาร์จแบตเตอรี่ หรือรับประทานอาหารว่างเช่น กาแฟ ฯลฯ ได้ในระหว่างรอพนักงานให้บริการด้วย

ทั้งนี้ ทางบริษัทมีแผนจะเปลี่ยนศูนย์บริการทุกแห่งทั่วประเทศให้รองรับเทคโนโลยีในลักษณะดังกล่าวด้วย

ที่มา ComputerWorld Singapore